글로벌 블루(Global Blue) 텍스리펀 결과 및 기간(+서류 잘못 적음)

---

 

●신청 나라 및 공항: 독일 프랑크푸르트 
● 신청 구역: 제2 터미널. 3층
(2층은 위탁수화물용, 3층은 기내용)
 

 
● 신청 방법: 우편함에 서류 넣기 
(현금 결제 였는데 직원이 일찍 퇴근)
● 환불 기간: 5주 소요... (12월8일 ~ 1월 13일) 
● 잘못 기입: 여권번호 안적음, 메일주소 오류

 

 

---

 
현금 결제인데 직원이 없어서 
당시에 옆 세관 도장 찍어 주는 분께 물어봤더니
현금 결제여도 카드 번호 적으면 돌려준대요.
 
그리고 작성한 서류를 사진 찍어놓으라고 하길래
촬영한 후 비행기를 기다리며 사진을 봤는데
이럴 수가.....!!
 
여권번호를 쓰지 않고
메일주소를 gmail로 해놓고 뒤에. net을 적어버렸어요.ㅠㅠ
 

 
한국 와서 홈페이지에 채팅 신청을 하였지만
자기네는 고객센터라 모른다고 해요.
 
그래서 지인분의 지인분이 독일에 사시길래
직접 공항의 글로벌 블루에 전화를 요청드렸어요.
 

 

 

답변은 카드번호와 이름만 제대로 적었으면 될 거래요. (추측?)
대신 5~6주 정도 걸린대요.

 
그런데 5주째가 됐는데도 서류 번호를 조회해봤지만
접수도 되지 않고 있어서 다시 채팅상담을 했어요.
그냥 기다리래요....
음....

---

 
5주 및 이틀이 지난 오늘
카드취소라는 알림으로 환불이 되었습니다.
수수료가 있는 건지, 환율에 비해 적게 오긴 했어요
기다린 보람이 있어요.
 
그런데 지금도 홈페이지에서 번호를 조회해 보면
접수가 되지 않았습니다. 뭘까요???
 

어쨌든, 희망을 가지세요.
만약 추가 항목이 필요하다면 자기네가
알려줄 거래요.

---

고객센터 채팅하는 방법

 

1. 이미지 클릭 후 홈페이지 접속

글로벌 블루 홈페이지 고객센터 링크 클릭

 
 

2. 우측 하단에 말꼬리 클릭

 
3. 팝업창에 이름, 주소등 입력

 
4. EVA 라는 자동 직원이랑 그냥 간단히 대화 후
상담원 연결 신청